Референции и експертиза

AT&T трябваше да модернизира остарелия си бизнес месинджър, за да обслужва по-добре служителите при спешни случаи чрез мрежата си FirstNet. Предизвикателството беше интегрирането на разширени функции като групово видео, шифровани съобщения и проследяване на местоположение, като същевременно се преодолеят ограниченията на backend и frontend.

NexGen изгради платформата наново с React и NodeJS, добавяйки сигурна групова комуникация, споделяне на местоположение в реално време и безпроблемна интеграция с dispatch системите.

Резултатът: мащабируема и сигурна комуникационна система, която повишава ефективността при спешни намеси, заобикаля спам филтрите на мобилните оператори и помага за спасяването на животи, като свързва реагиращите по-бързо в критичните моменти.

Multitaction, пионер в интерактивните дисплеи с неограничен multitouch, се съюзи с NexGen, за да надгради своя софтуер за съвместна работа Canvus. Предизвикателството: разширяване на функциите за десктоп и уеб платформи в тясна времева рамка преди ISC Barcelona 2024.

С tech stack от C++, Java, NodeJS и React NexGen достави четири нови функции, които подобриха споделянето на данни в реално време, brainstorming-а и управлението на проекти.

Тази иновация укрепи предлагането на Multitaction и направи решението им още по-мощно за корпорации, университети, болници и музеи по целия свят – сред които клиенти като KPMG, Toyota и водещи университети.

Caregility се нуждаеше от надграждане на своята платформа за виртуални грижи, за да обслужва по-добре медицинските специалисти и пациентите. Предизвикателството: интегриране на видеовръзка в реално време, сигурно споделяне на данни и безпроблемна EHR интеграция (електронни здравни досиета), като се запази съответствието с HIPAA.

NexGen се включи в изграждането на платформата наново с WebRTC и сигурна облачна инфраструктура. Решението включва видеоконултации в реално време, шифровано споделяне на данни и автоматизирани работни потоци за управление на пациентите.

Резултатът: мащабируема и сигурна telehealth платформа, която подобрява резултатите за пациентите, оптимизира работата на специалистите и гарантира съответствието с здравните норми.

Vonage трябваше да предостави на NexGen надеждно и мащабируемо комуникационно решение, което да подобри ангажираността на клиентите и да опрости вътрешните процеси. Предизвикателството: интегриране на разширени гласови, messaging и видео функции в съществуващите работни потоци.

NexGen внедри облачните комуникационни инструменти на Vonage, осигурявайки сътрудничество в реално време, персонализирани клиентски взаимодействия и безпроблемна мащабируемост за глобална експанзия.

Резултатът: гъвкава и ефективна комуникационна система, която повишава оперативната ефективност, увеличава удовлетвореността на клиентите и подкрепя бързия растеж на NexGen в няколко региона.

Проблем: Липса на уеб/десктоп платформа за комуникация.

Процес: Нашият екип проектира и разработи цялата платформа въз основа на технологиите на Matrix и Element. Осигурихме интеграцията на всички необходими функции за аудио-видео комуникация, както и опциите за чат в месинджъра.

Крайно решение: Ефективна цифрова платформа за аудио-видео разговори, която улеснява комуникацията между членовете на екипа и по този начин гарантира по-ефективен работен процес и дългосрочна стойност за бизнеса.

Проблем: Липса на интегрирани платформи за комуникация.

Процес: Отговорихме за front-end разработката на платформите. Интегрирахме Syniverse Communication Gateway с услугите на Syniverse Messaging API, така че те да работят по-ефективно заедно.

Крайно решение: Множество цифрови платформи и системи, ефективно интегрирани и работещи добре заедно за улесняване на ефективната комуникация – за по-продуктивни работни процеси и дългосрочна стойност.

Проблем: Липса на интегрирана платформа за комуникация чрез месинджър с гостите на хотела.

Процес: Нашият екип проектира и разработи цялата система за управление на клиентското обслужване от страната на мениджърите на хотели, както и приложение за съобщения с SMS от страната на гостите на хотела.

Крайно решение: Цифрова платформа за клиентско обслужване, която улеснява комуникацията между клиенти и мениджъри на хотели и по този начин носи дългосрочни печалби и цифрова стойност от доволни посетители, чиито въпроси и проблеми се решават бързо и лесно.